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1-Visibilidade do status do sistema:
O sistema deve informar continuamente ao usuário sobre o que ele está fazendo. 10 segundos é o limite para manter a atenção do usuário focalizada no diálogo.
- Os usuários são mantidos informados sobre o progresso do sistema com apropriado feedback em um tempo razoável?

2- Compatibilidade entre o sistema e o mundo real:
O sistema utiliza conceitos e linguagem familiar com o usuário em vez de termos orientados ao sistema?
O sistema utiliza convenções do mundo real, exibindo informações com uma ordem lógica e natural?

3- Liberdade e controle do usuário:
O usuário controla o sistema. Ele pode, a qualquer momento, abortar uma tarefa, ou desfazer uma operação e retornar ao estado anterior?

4- Consistência e padrões:
Um mesmo comando ou ação deve ter sempre o mesmo efeito. A mesma operação deve ser apresentada na mesma localização e deve ser formatada/apresentada da mesma maneira para facilitar o reconhecimento.
- Os elementos como objetos e ações tem o
mesmo significado ou efeito em diferentes situações?

5- Prevenção contra erros:
Evitar situações de erro. Os usuários podem cometer erros dos quais bons projetos
poderiam prevenir?. Nas Ações é apresentar aos usuários uma opção de confirmação/cancelar antes de eles comprometer-se com a ação?

6- Minimizar a sobrecarga de memória do usuário:
O sistema deve mostrar os elementos de diálogo e permitir que o usuário faça suas escolhas, sem a necessidade de re-lembrar um comando específico.
O usuário é forçado a relembrar informações de uma parte do sistema para o outro?

7- Flexibilidade e eficiência de uso:
Atálhos - Para usuários experientes executarem as operações mais rapidamente. Abreviações, teclas de função, duplo clique no mouse, função de volta em sistemas hipertexto. Atalhos também servem para recuperar informações que estão numa profundidade na árvore navegacional a partir da interface principal

8- Projeto minimalista e estético:
As interfaces não devem conter informações que são irrelevantes ou raramente
necessário.
Os diálogos contém informações irrelevantes ou raramente
necessárias?

9- Boas mensagens de erro:
Auxiliar os usuários a reconhecer, diagnosticar e recuperar-se de erros.
Linguagem clara e sem códigos. Devem ajudar o usuário a entender e resolver o problema. Não devem culpar ou intimidar o usuário. (Exemplo tela azul do windows)

10- Ajuda e documentação:
O ideal é que uma interface seja tão fácil de usar (intuitivo) que não necessite de ajuda ou documentação. Se for necessária a ajuda deve estar facilmente acessível e on-line.